Šéf spoločnosti Jeff Bezos v reakcii na článok odmietol, že by v Amazone panovala takáto drsná atmosféra.
Newyorský denník na základe rozhovorov so stovkou bývalých i súčasných zamestnancov najväčšieho obchodníka na americkom trhu napísal, že vedenie požaduje od pracovníkov „bezdôvodne vysoký“ štandard. Patrí k nemu vraj napríklad posielanie pracovných e-mailov po polnoci, po ktorých mnohokrát nasleduje textová správa s otázkou, prečo zamestnanec na elektronickú poštu nezareagoval.
Jedna z vnútorných smerníc údajne motivuje pracovníkov, aby nadriadeným svojich kolegov tajne oznamovali, keď podľa nich nepodávajú dostatočné pracovné výkony.
„Skoro každého človeka, s ktorým som pracoval, som videl pri stole plakať,“ opísal bývalý zamestnanec predaja kníh Bo Olson.
Po zverejnení článku sa na sociálnych sieťach rozpútala ostrá výmena názorov, v ktorých niektorí podobné praktiky popierali, väčšia časť diskutujúcich sa však podľa televízie CNN ku kritike pridala.
Šéf Amazonu Bezos na to zareagoval e-mailom, ktorý odoslal všetkým zhruba 100 000 zamestnancom, ktorých firma vo svete má. „Takýto Amazon nepoznám, a dúfam, že ani vy nie. Všeobecne si myslím, že nejaká spoločnosť uplatňujúca takýto prístup by sotva mohla prežiť,“ uviedol muž, ktorého obchod v júli vystriedal na špici amerických predajcov firmu Walmart a jeho samotného časopis Forbes označil za piateho najbohatšieho človeka sveta. Bezos takisto vlastní prestížny americký denník The Washington Post.
Amazon má na kontrolu kvality práce svojho personálu mocný nástroj v podobe okamžitého prehľadu internetových dát o nákupoch. Podľa newyorského denníka napríklad analyzuje, ktorý tovar zákazníci po pridaní do košíka nakoniec nezaplatia, ako rýchlo sa im načítajú stránky obchodu či koľko kusov jednotlivého tovaru je pre nich v danú chvíľu pripravených v sklade.
Firma, ktorá tento rok rozširuje svoju prevádzku v strednej Európe, čelila v júli tlaku zo strany poľských odborárov, ktorí sa dožadovali zvýšenia miezd a zlepšenia pracovných podmienok. Pod hrozbou protestu nakoniec rozhodlo vedenie o zvýšení hodinovej mzdy pre radových pracovníkov z 13 na 14 zlotých (3,36 eura). Amazon prevádzkuje v Poľsku spolu tri logistické centrá, zamestnáva dohromady 6000 ľudí.
V Česku by malo byť v septembri otvorené distribučné centrum pri Prahe, kde si nájde prácu 2000 ľudí. Skladníkom a príbuzným profesiám firma pri nábore ponúkla nástupný plat 110 korún za hodinu (približne 4 eurá), vedúcim 150 (približne 5,55 eura).